Setiap produk Ellogrin dilindungi garansi resmi selama 10 tahun, terhitung sejak tanggal pembelian yang tertera pada nota atau invoice. Masa garansi ini berlaku untuk cacat produksi pada struktur, sambungan, dan material utama produk.

Garansi mencakup kerusakan yang terbukti berasal dari cacat produksi, bukan dari pemakaian sehari-hari. Termasuk di dalamnya:

• Retak atau pecah pada bodi produk akibat proses produksi yang tidak sempurna.
• Sambungan plastik atau komponen yang gagal berfungsi karena kesalahan pabrikasi.
• Warna yang pudar secara tidak wajar dalam waktu singkat akibat cacat bahan baku.

Tim teknis kami akan memverifikasi setiap laporan untuk memastikan kerusakan memang berasal dari sisi produksi.

Untuk menjaga keadilan bagi seluruh pelanggan, garansi tidak berlaku pada kondisi berikut:

• Kerusakan disebabkan oleh pemakaian yang tidak sesuai dengan fungsi produk.
• Produk digunakan dengan beban atau tekanan yang melebihi kapasitas yang disarankan.
• Kerusakan akibat paparan panas berlebih, zat kimia, atau bencana alam.
• Produk telah dimodifikasi, diperbaiki, atau dibongkar oleh pihak lain di luar pihak resmi Ellogrin.
• Bukti pembelian (nota/invoice) tidak dapat ditunjukkan.

• Biaya transportasi pengiriman kembali (retur barang) ke pusat servis ditanggung oleh pembeli.
• Garansi berlaku untuk penggunaan rumah tangga standar, kecuali disebutkan lain secara tertulis pada produk tertentu.